O relație sustenabilă

Interacțiunea cu Decathlon nu se termină odată cu achiziția unui produs. Ea continuă și devine o experiență în sine, pentru că noi, echipa Decathlon ne dorim să primim opinii de la clienții noștri, să discutăm cu ei, să împărtășim pasiuni comune, să ajutăm și să motivăm.

Satisfacția clienților, prioritatea noastră

Atunci când un client exprimă o opinie despre unul dintre produsele sau serviciile noastre, aceasta este transmisă echipelor dedicate (șef de produs, responsabil din magazin etc). Ne luăm angajamentul să răspundem la 100% din opiniile negative exprimate.

Opiniile clienților noștri sunt importante pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim permanent produsele și serviciile!

În cazul în care, în urma review-urilor primite, nota unui produs scade sub 3.5 din 5, acesta va fi reverificat și va trece printr-un proces de îmbunătățire. Dacă evaluarea globală a produsului este sub 3 din 5, iar produsul a atins un prag minim de număr de review-uri, ne luăm angajamentul de a retrage produsul de la vânzare.

Viața unui produs continuă și după achiziționare

UN PRODUS PENTRU TOTDEAUNA : O AMBIȚIE PENTRU NOI, NU DOAR UN VIS !
Pentru a putea folosi produsele noastre cât mai mult timp, le propunem clienților noștri mai multe soluții:

Ateliere

De peste 40 de ani, atelierele regionale sau din cadrul magazinelor Decathlon au ca obiectiv repararea și întreținerea produselor, sportive pentru a veni în sprijinul clienților noștri.

Descoperă serviciile

VIAȚA UNUI PRODUS CONTINUĂ ȘI DUPĂ ACHIZIȚIONARE

Second hand

Oferim o a doua șansă produselor sportive, prin proiectele noastre ce încurajează sustenabilitatea: Trocathlon și produse resigilate.

Descoperă oferta noastră de produse second hand

Buy back

Clienții pot veni în magazinele Decathlon cu o bicicletă marca Decathlon în stare foarte bună, aceasta este evaluată, iar clientul poate obține un voucher în schimbul bicicletei, voucher ce poate fi folosit pentru alte cumpărături în Decathlon, timp de 2 ani.

Află mai multe

Îți suntem alături în parcursul tău sportiv

Nouă ne place să facem sport. Și ne dorim să împărtășești și tu această plăcere. De aceea, îți propunem site-uri și aplicații cu conținut sportiv, adaptate nevoilor și dorințelor practicanților de sport, de la mic la mare.

Sfaturi sportive

Poți descoperi un sport nou, îți poți diversifica exercițiile, totul cu ajutorul paginii noastre de sfaturi sportive!

Descoperă sfaturile noastre

ACCOMPAGNER ET CONNECTER LES SPORTIF.VES : ON VOUS COACHE !

Decathlon coach

Punem la dispoziția clienților noștri o aplicație gratuită de antrenamente sportive, cu funcție vocală inclusă. Aceasta permite si măsurarea performanțelor în timpul activității sportive. În plus, e gratuită!

Descoperă decathlon coach

Articole similare

CUM NE SPĂLĂM ECHIPAMENTUL TEHNIC PENTRU DRUMEȚIE ÎNTR-UN MOD SUSTENABIL?

Spălarea echipamentului respectând mediul este simplu și eficient! Descoperă recomandările noastre pentru echipamentul de drumeție, astfel încât să protejezi natura.

CUM SĂ PRACTICĂM SPORT ȘI SĂ PROTEJĂM MEDIUL ÎN ACELAȘI TIMP?

Știm deja, sportul este bun pentru sănătate. Dar este bun și pentru mediul înconjurător?

Demersurile și criteriile de concepere eco (ecodesign)

Cum concepem eco un produs? Începând cu ce moment un produs este considerat conceput eco? Descoperă aici diferitele noastre demersuri de concepere eco!