Trecerea la economia circulară

De mai mulți ani, Decathlon lucrează la proiectarea produselor sale pentru a le prelungi durata de viață. Scopul acestei abordări este de a integraaspectele legate de durabilitate (rezistență, fiabilitate, performanță în timp și atemporalitate a modelelor) și reparabilitate încă din faza de proiectare a produselor.

Progrese realizate în materie de durabilitate
Datorită metodologiilor și testelor aferente dezvoltate începând cu 2020, criteriile de durabilitate sunt acum integrate în definirea produselor Ecodesign, prin intermediul specificațiilor. Baza de date le oferă inginerilor de produs un set de criterii clare. Această metodologie de proiectare bazată pe teste ia forma unui criteriu de referință și a unor standarde de sustenabilitate, prin alegerea unor componente mai rezistente, de exemplu.

În 2022, a fost creată o rețea de ingineri referenți, în urma organizării unor cursuri de formare dedicate acestui subiect. Acești proiectanți au responsabilitatea de a crea repere pentru toate articolele din gama lor și de a le detecta astfel pe cele care respectă cadrul de sustenabilitate, prin intermediul a patru etape majore:
1. Diagnosticul realizat de inginerul referent, care definește cauzele sfârșitului de viață și deduce dacă problema este tratată prin sustenabilitate sau reparabilitate.
2. Fazele de testare pentru validarea diagnosticului.
3. Interpretări pentru a contribui la construirea sistemului de referință.
4. Concluziile, care sunt introduse într-un program de proiectare și conduc la reguli de proiectare durabile.

Grație acestei atenții acordate durabilității produselor, echipele de proiectare din domeniul sportului pot lua deciziile necesare atunci când își construiesc gama și pot identifica produsele care trebuie abandonate sau îmbunătățite. În acest an, liniile directoare au fost finalizate pentru întreaga gamă de textile, ghete cu crampoane, rucsacuri, rezervoare de apă, gym ball și jumping ball.

Pe plan extern, Decathlon își împărtășește cercetările și concluziile în cadrul unui comitet tehnic AFNOR numit DUR-HABI care lucrează la introducerea unui standard pentru definirea criteriilor de durabilitate.

Progrese realizate în materie de reparabilitate
Inspirat deindicele de reparabilitate dezvoltat în Franța de către ADEME, Decathlon a stabilit criterii pentru definirea potențialului de reparabilitate al produselor sale. Pentru fiecare familie de articole, criteriile care trebuie îndeplinite pentru ca un produs să fie considerat reparabil sunt următoarele:
📄 documentația este accesibilă;
🧩 piesele de schimb sunt disponibile;
🛠 produsul poate fi demontat;
💶 costul reparației este cu cel puțin 30% mai mic decât prețul de achiziție al produsului nou.

Urmărind aceste patru criterii și grație unui efort major de identificare a celor mai frecvente probleme întâlnite pentru fiecare familie de produse, echipele sunt în măsură să definească procentul de defecțiuni acoperite de o soluție de reparație.Pentru ca un produs Decathlon să fie considerat Ecodesign, trebuie să fie acoperite 80% din defecțiunile legate de natura produsului.

Trebuie remarcat faptul că se face o distincție între produsele cu un potențial ridicat de reparabilitate, cum ar fi bicicletele, și produsele Ecodesign, care beneficiază de un efort de proiectare care le face mai reparabile decât produsele de pe piață.
Ca și în cazul proiectului de sustenabilitate, sarcina principală din acest an a fost definirea criteriilor de referință pentru fiecare sport, adică poziționarea criteriilor și a pragurilor pentru fiecare familie de produse. Odată stabilite aceste reguli de clasificare, rețeaua de responsabili instruiți în conceptul de reparabilitate a putut să le distribuie inginerilor de produs.

Începând cu anul 2021, s-au luat măsuri pentru o serie de produse, cum ar fi plăcile de stand up paddle, trotinetele și skateboard-urile. Drept urmare, 300 de referințe de produse au putut beneficia de atributul de reparabilitate Ecodesign în 2022 (6 % din totalul produselor Ecodesign).
Pentru a afla mai multe despre reparabilitate la DECATHLON, citește acest articol.

Decathlon își propune să ia măsuri în fiecare etapă a lanțului său valoric pentru a reduce impactul produselor sale asupra mediului. Se depun eforturi pentru a lua mai bine în considerare finalul ciclului de viață al produselor și pentru a crește gradul de reciclare a acestora, prin acțiuni implementate încă din faza de proiectare.

Începând cu 2021, au fost realizate mai multe experimente cu diferite părți interesate din lumea reciclării (antreprenori și organizații ecologice) pentru a crea împreună o metodă și un instrument de evaluare a gradului de reciclare a produselor.

Scopul acestui indice este de a defini și de a verifica pentru orice produs:
▪️ potențialul de reciclare și validarea faptului că gradul de reciclare este susținut de un canal industrial;
▪️ legăturile existente cu canalele de reciclare;
▪️ potențialii factori perturbatori ai reciclării (prezența unui element metalic sau a unei mari varietăți de materiale, de exemplu, poate reduce indicele de reciclabilitate).

Aceste date sunt validate prin teste. În 2022, echipele au evaluat gradul de reciclare a labelor de înot cu un partener extern.
Scopul acestei colaborări a fost de a verifica dacă este posibilă refabricarea labelor de înot folosind același material, datorită unei linii de concasare și sortare a materialelor. Testul va continua în 2023 cu ochelarii de înot, schiurile și căștile de protecție.

După ce acest indice al gradului de reciclare a fost definit pentru familiile de produse prioritare (încălțăminte, textile, căști de protecție, corturi), s-a organizat o formare pentru inginerii de produs ce lucrează la aceste produse. Ulterior, s-a publicat unui ghid care să ajute la proiectarea produselor reciclabile, care va fi apoi însoțit de reguli de proiectare pentru a acționa concret asupra anumitor tipuri de produse. Utilizat inițial de anumite echipe (cele care se ocupă de căști, încălțăminte și sporturi montane) în 2022 ca test, acest ghid va fi implementat în 2023 pentru toate produsele.

Pentru ca activitățile sale să fie compatibile cu limitele globale asigurând în același timp sustenabilitatea financiară a companiei, DECATHLON își propune să își transforme modelul de afaceri prin accelerarea dezvoltării economiei de utilizare și a funcționalității.

▪️ Propunerea unui număr mai mare de servicii cu o cantitate redusă de emisii (programul Second Hand, închiriere, reparare) va permite Grupului Decathlon să ofere clienților săi experiențe sportive responsabile și cu multiple fațete și să promoveze accesul la sport.

Preferarea utilizării în locul deținerii implică un timp mare de reflexie, pentru a se asigura că produsele pot fi reparate, închiriate, revândute, refolosite cât mai mult timp posibil și, în cele din urmă, reciclate, dacă este permis. Pentru un proiectant și un distribuitor, întregul lanț valoric trebuie, prin urmare, regândit pentru a crea o valoare sustenabilă prin reducerea impactului companiei asupra mediului.
Această transformare se realizează printr-o analiză aprofundată a nevoilor utilizatorilor și prin feedback.

Sistemul de răscumpărare permite utilizatorilor să își revândă direct echipamentele sportive în Franța (în magazine și online) și în Belgia, Spania și Portugalia (în magazine) (țări angajate până la 31 decembrie 2022).

Acest serviciu, disponibil inițial pentru biciclete și schiuri, a cunoscut o accelerare puternică în anul 2022 și acoperă de acum înainte și produsele de fitness și bodybuilding, sporturile de iarnă (schiuri și plăci de snowboard), sporturile de apă (canoe, surfing, paddle), mobilitatea urbană (biciclete, trotinete, skateboarduri, role), precum și echipamentele de drumeție (corturi, genți, geci călduroase și echipamente textile cu un preț de vânzare cu amănuntul nou de peste 50 de euro), golf și pescuit.

Simplitatea serviciului este esențială pentru a încuraja schimbul. Clienții pot decide, în magazin, să le fie preluate produsele în schimbul unui voucher sau al unei plăți directe în contul lor bancar (în Franța, începând cu anul 2022). Produsele sunt apoi verificate și garantate (durata garanției variază de la o țară la alta), în timp ce noul cumpărător are dreptul de fi mulțumit sau de a primi banii înapoi.

În 2022, DECATHLON Franța a testat un nou sistem de preluare digitală care permite clienților să își găsească articolul online, să descrie starea acestuia și să li se ofere un preț de răscumpărare fără a fi nevoie să se deplaseze la magazin. Acest experiment a fost posibil prin creareaunui site dedicat în colaborare cu CircularX, o filială a grupului Recommerce.

Acest sistem de preluare online a permis deja răscumpărarea a peste 3.000 de produse și repunerea lor în vânzare pe Marketplace. Acesta va fi implementat în Belgia, Spania, Italia și Țările de Jos în 2023 pentru a extinde experimentul.

Datorită testelor efectuate de companie în diferite domenii pentru a construi convingeri strategice bazate pe experimentare și inovare, închirierea este acum stabilită ca o activitate durabilă care permite DECATHLON să își regândească modelul de afaceri.

În 2022, DECATHLON va oferi mai multe soluții de închiriere:
1. Închirierea pe termen scurt cu o singură plată, care permite clienților să utilizeze produsele DECATHLON pentru câteva ore, câteva zile sau un sezon, în special pentru sporturile în aer liber (sporturi de iarnă, sporturi de apă, ciclism, camping și trekking).
Serviciul este disponibil în zece țări în 2022, iar în 2023 va fi implementat la nivel mondial. Acest model a înregistrat
o creștere dinamică în acest an, generând vânzări de 9 milioane de euro (față de 5 milioane de euro în 2021).

2. Închirierea lunară prin abonament, care privilegiază flexibilitatea (în general, minimum o lună sau trei luni), disponibilă în Franța pentru anumite categorii de produse (biciclete pentru adulți, echipamente de bodybuilding (bănci și gantere), echipamente de golf și rachete de tenis pentru copii) și implementată în Spania la sfârșitul anului 2022 pentru bicicletele pentru adulți. Acest model bazat pe abonament a fost identificat de DECATHLON ca fiind obiectivul prioritar al strategiei sale de dezvoltare a închirierilor. Acesta a înregistrat o creștere semnificativă în Franța, cu peste 20.000 de contracte semnate în acest an (față de 872 în 2021) și o rată medie de satisfacție a clienților de 9,3/10* pentru închirierea de biciclete pentru copii.

3. Închirierea pe termen lung cu o perioadă de angajament puternic (între 12 și 36 de luni), testată în prezent în Franța pentru biciclete și prin intermediul unui partener extern responsabil cu contractele de închiriere. Această soluție exploratorie permite acum DECATHLON să analizeze în profunzime nevoile și cererile clienților și să externalizeze riscurile asociate închirierii pe termen lung (fraudă, continutitate de plată), învățând în același timp cum să le gestioneze.

Pentru fiecare model de închiriere, oferta, detaliile procedurilor, experiența clienților, logistica și gestionarea riscurilor clienților continuă să fie studiate pentru a găsi formatul cel mai relevant și mai apropiat de nevoile utilizatorilor.
Rezultatele economice obținute în 2022 pentru închiriere confirmă interesul tot mai mare al utilizatorilor pentru aceste servicii. Datorită unei creșteri
încurajatoare în toate țările care oferă aceste servicii, volumul afacerilor de închiriere s-a dublat în acest an, ajungând la 12 milioane de euro (față de 6 milioane de euro în 2021). În cele din urmă, DECATHLON își propune să ofere clienților săi o experiență completă de închiriere (alegerea duratei, nivelul de angajament, produse).

*Studiu realizat prin e-mail în decembrie 2022 în rândul clienților care au încheiat un abonament începând cu martie 2022 - 328 de respondenți.
Nota 9,3/10 a fost obținută ca răspuns la întrebarea „În general, cât de mulțumit ați fi de acest abonament de închiriere de biciclete?”.